El objetivo del curso es entregar a los participantes las habilidades, destrezas y herramientas para poder diseñar y planificar los procesos y gestión de calidad de na organización y/o empresa. Poder alinear estrategias de negocio en los procesos. Poder determinar, analizar y evaluar los procesos para mejorarlos. Identificar, proyectar y gestionar estrategias para mejorar continuamente los procesos y la gestión de la calidad.