Al término del curso, el alumno podrá tener las capacidades y competencias que el alumno puede entender la Introducción y conceptos generales sobre la Calidad, evolución de la gestión de Calidad. Los procesos claves para el logro de los objetivos de una organización. Mecanismos de seguimiento, monitoreo y control del sistema de gestión de la calidad. Manejo administrativo de y control de la documentación del SGC. Informar al representante de la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora.